よくある質問

Q, 土日祝日は取引できますか?
A, 土日祝日でもお取引可能です。
Q, 営業時間は何時から何時までですか?
A, 平日 11:00~21:00 土日祝 10:00~17:00 で営業しております。
Q, レートが更新されるのはいつですか?
A, 平日は毎朝更新されます。土日祝日は前日の最終更新レートを使用します。
※為替相場に大きな変動があった場合は都度更新する場合がございます。
Q,来店の際に外貨・現金以外で必要なものはありますか?
A, ご希望の両替金額が200万円を越えるお客様は本人確認書類が必要です。その場合は下記の本人確認書類いずれかをご用意ください。
・日本国で発行された運転免許証
・パスポート(国籍不問)
・住民基本台帳カード(住基カード)
・在留カード (Residence Card)
・登記事項証明書または印鑑登録証明書(法人のお客様はご来店された方個人の本人確認書類も必要となります)
・定款等事業内容の確認できる書類(法人のお客様はご来店された方個人の本人確認書類も必要となります)
Q,クレジットカードでの両替はできますか?
A, クレジットカードでの外貨両替はできません。
Q,外貨両替の際、何か手数料は掛かりますか?
A, 手数料は掛かりません。
店頭での記載レート通りの両替となります。
Q,外貨両替金額に上限・下限など制約はありますか?
A, 下限はございません。
それぞれの通貨の最小額紙幣1枚から両替可能です。
上限は改正犯罪収益移転防止法を踏まえた規定により、
同一名義人による1日の外貨両替取引上限限度額を50万円以内とさせていただいております。
Q,領収書の発行は可能ですか?
A,可能です。
両替時に店頭スタッフまでお申し出ください。
Q,多種類の外貨を一括で両替できますか?
A,可能です。
書類は通貨の種類分ご記入いただく必要がございますが、多種類の外貨両替も問題なく可能です。
Q,HPで見たレートと店舗で見たレートが違う場合はありますか?
A, 両替のレートは1日に数回更新されます。
リアルタイムのレートではないため、ご確認いただいた際と店頭のレートが違う可能性がございます。
Q,硬貨は両替してもらえますか?
A, 紙幣のみのお取り扱いとなっております。 硬貨(コイン)は外貨両替の対象外となりますのであらかじめご了承ください。
Q,HPや店頭に表記のない外貨も両替することはできますか?
A, 当店のレート表に記載されている外貨のみのお取り扱いとなります。
Q,両替に時間はどれぐらいかかりますか?
A, 基本的には数分でお取引は完了いたします。
ただし、50万円以上の両替をされる場合は本人確認書類のご確認がございますので、
通常より少しお時間がかかる場合があります。
Q,どんな外貨でも買い取ってもらえますか?
A, また、当店では紙幣鑑定機を使用し紙幣の判別を行っております。
ひどい汚れや折れ曲がりなどがあって紙幣鑑定機を通過しなかった紙幣はお買取出来ませんのであらかじめご了承ください。